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综合票务信息化系统全面启动

作者:夏莉莉 时间:2014年10月31日 15:34
随着上海野生动物园的发展和游客量的逐年增加,每到节假日和旅游高峰季节,窗口购票排队难问题、入园慢问题日趋突出,亟待以提升管理方法和方式来满足游客的需求、提升游客的满意度。因此上海野生动物园的综合票务信息化系统建设项目于8月中旬全面启动,经过一个多月的建设安装,综合票务信息化系统于“十一”前初步完成,“十一”期间投入使用,长假七天自助售票取票机上取票达2万张、手机刷票1.35万张,为游客打开了快速入园通道,取得了良好的效果。

        综合票务信息化系统它克服人工售检票模式中固有的速度慢、出错率高、劳动强度大等缺点,在防止假票,杜绝人情票,提高管理水平,减轻劳动强度,提高公司形象等诸多方面具有明显的优越性。整套系统除了传统的售检票功能外,同时实现了网络电子票的无缝对接,为喜欢在网上订票的年轻人提供便捷,在网上预订的游客,可以凭借手机二维码直接刷闸机和手机检票入园,也可以在自助售取票机上取票,这在很大程度上缓解了票房的售票压力。在旅游黄金周和小长假人流高峰期间,可以根据情况临时增加检票口,让游客无论在哪个网站购票,都可以轻松快捷入园。

        综合票务信息化系统的应用,为我园实现综合化管理、提高人员效率,提升游客的满意度以及后续我园的智慧旅游规划发展打下基础,通过提高我园信息化应用能力,推进信息技术与营销、服务、经营理念的全面融合,提升竞争力,提高综合管理水平。
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