支持帮助

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购票类
  • 我在网上想购5张票,需要留5个人的身份证吗?

    只需要一次性购买即可,入园时5个人一起入园即可。

  • 动物园有地方停车吗?收费如何?

    上海野生动物园有4个大型停车场,6000多个车位,收费情况是不限时 20元/次。

  • 学生票怎么买?研究生免票吗?没有或者没带学生证怎么办?

    学生票优惠的人群是6~18周岁未成年人、全日制大学本科及以下学历的在校学生,研究生不能购买学生票。18周岁以下没带或者没有学生证的可以用其他能证明年龄的证件代替,大学生没有或没带有效学生证的话,不能购买学生票。成人继续教育、业余大学等不可以购买学生票。

  • 残疾人需要购票吗?

    残疾人免票入园,请持有效残疾证件至正门口A4窗口办理入园

服务类
  • 军人、残疾人等免票对象在哪里办理免票入园?

    在上海野生动物园正门口A4窗口办理。

  • 有租赁轮椅和童车的服务吗?需要收费吗?

    有的,请在上海野生动物园正门口北侧游客服务中心租赁,服务是免费的。

  • 我在动物园网上订了票,如何查看订票情况?如何申请退票?

    请在电脑端或者手机端输入订票时的身份证和手机号码,即可在后台查看订票情况和申请退票。

游园类
  • 我的宠物能一起游园吗?

    因为宠物携带的微生物可能会危害到野生动物的健康,请不要带宠物来园。

  • 天气不好,会看不到动物和表演吗?

    除极端恶劣天气外,展区展出和动物表演都正常进行。

  • 动物园哪几天不开放?

    上海野生动物园全年开放,特殊情况除外(会有公告)。

留言
  • 请问买学生票的套票就是买儿童的套票么。用学生证进园哦

    是的

  • 我需要为公司团购票。请问网上购票后发票是怎么拿的?

    发票可在票务中心可开

  • 我购买了今天第一次入园的家庭年卡,但是临时有事不能前往,需要退票吗?怎么退票,如果不需要退票,怎么处理?

    你已申请退款了,等待退款成功,退款需3-5天

  • 我买一张家庭年卡,两个成人,一个1.4米小孩,一个1米小孩同时入园,还需再购票吗?

    不需要

  • 18周岁满了 还没满19周岁 能买学生票嘛?

    可以

  • 请问景区可以存放行李箱吗,如何收费?

    可以存放,在游客服务中心

  • 当饲养员有什么要求呢?

    详见招聘要求

  • 2017.10.5日 二张无效票一直没有退款

    订单编号:B17100******8812,您未申请退款

  • 我4号有退票,但退款到现在都没到账,想问下怎么回事,谢谢!

    国庆的退票已全部退完,请拨打61180005咨询

  • 国家已经开放二胎政策,而今野生动物园家庭年卡只允许二大一小,是不是可以增加一个二大二小的家庭年卡,以方便日渐增加的二胎家庭?

    您的建议我们会反映给业务部门,感谢您!

  • 动物宝宝成长记门票跟小虎狮喂养体验门票在哪买?

    动物成长记门票只有网上购买,官网及三大OTA网站都有,投喂体验到现场购买

  • 多买了个学生票,入园啦,有登记,入园阿姨说可以退,该怎么申请退款呢

    有登记的不需要你主动退票,我们这里会帮你退的,时间3-5天

  • 上海站最快怎么到达野生动物园坐车

    南新线或者地铁1号转2号转16号线

  • 如果时间配不上,想退后一天进园可不可以

    网上预订门票日期都需要指定,不能退后,只能退票

  • 园区内可以搭帐篷吗,小型简易帐篷

    请不要在草地上铺设

  • 请问老年优惠门票只能现场购买,无法网上购买吗?

    因为需要查验证件,此票种请到门口购买

  • 老年游客游园是否有优惠?

    60-64岁9折,65岁以上半价,请带好身份证

  • 我分2次买了6张成人票,一次5张,一次一张,为什么1张的没收到短信?

    可能您短时间内买的太多太快,票务系统的反黄牛功能拦截了部分订单,没收到短信的订单需要去票务中心人工窗口取票

  • 你好!多买了张儿童马戏VIP套票,我儿子还未满6岁,也不够1.3米。可以免费入园吗?入园了能免费和我们看马戏表演吗?

    马戏票0.9米以上就需要购票,你需要退了在票务中心购买一张儿童马戏补票

  • 萌宝成长记成人套票是包括几个人?

    1个人

  • 喂食袋鼠、羊驼之类的小动物需要额外买票吗?还是说只需要购买专门的食物就行?

    购买饲料即可

  • 您好!我买票时时间选错了,想申请退票,请问时间快吗?

    请自行使用购买时注册的邮箱地址登录后台申请退票,退票时间3-5个工作日

  • 多买了个学生票,入园啦,有登记,入园阿姨说可以退

    可以退,退票需要3-5个工作日

  • 我退票成功,但是没有收到退票款?请问是退在哪个里面?

    退款至支付时的支付宝账户

  • 我网上买了票,但是没收到短信和二维码,怎么回事

    如已付款可到人工窗口取票

  • 我在网上商城买的票 怎么申请退票

    请登录后台自行申请退票

  • 怎么退票,我没有收到邮件

    请自行登录后台申请退票

  • 现在莘庄到上海野生动物园还有班车吗?有的话停泊位置在哪儿?

    没有直达的公交车,乘坐地铁

  • 我订错票,申请退款需要几个工作日

    5个工作日内

  • 退款成功后,超过7个工作日,为什么钱还没有到账?

    您的退票款已于9月10日退还到leo***@163.com的支付宝账号

  • 老人票如何购买,网上可以操作吗

    因要查验增减,老人票暂未开放网上购买

  • 上海旅游节门票都包含什么?

    和平日一样,包含车入区游览和免费表演

  • 请问,个人年卡可以带一个小孩嘛,谢谢!

    可以

  • 我家有两个大人,一个一米三一个一米的宝宝,请问可以使用家庭年卡吗?,

    如有一名是未超过1.3米则无问题,如超过的话免费可带的是一名1.5米以下的儿童,另一名儿童需另购学生票

  • 想问下有寄存行李的时候吗?

    请到门口A4窗口或游客服务中心寄存

  • 国家开放二胎 我家明年也要增加新成员了 这样我家入园就会是2个不满3岁到孩子 这样还适用家庭卡吗?

    可以的

  • 我们家有两个大人三个1.3米以下小孩,该怎么购票性价比最高?家庭年票只能带一个小孩、个人年票能带两个小孩是吗(因为离家近,想购年票)?到底哪种方式比较经济?

    未满1.3米的孩子每名成人可以带一个入园的

  • 你好,我在贵处网上商城买了两张票日期是9月10日,然后又在携程上买了一张9月10日的票,昨日我一人进园,今日查询订单说我都已入园,不知门票如何计算,剩下的票是否能退

    经查您的票已被检,必须在入园前申请退票,不然过闸机会被检,如未退票又没有当场和检票工作人员声明,事后就无法核实了,也无法退票。

  • 马戏190的套票是不是指入园门票和马戏票?

    是的

  • 我在微信中购票已申请退款,显示正在审核中,后来又在携程网用同一身份证购买了一张价格更低的票。 退款申请审核通过之前刷身份证入园,会不会验证的是微信上正在审核退款的票,而不是后来在携程网购买的票?

    你一经申请退票,这张票就不能再入园了。

  • 微信网上商城买的3张票,到了竟然不能用,没给二维码, 身份证也不行, 退票在审核中,很慢!!! 只好现场又买了三张, 还不知道能不能退的了 唉

    退票时间在3-5天,十分抱歉

  • 能尽快帮我退票吗?重复买了

    退票时间在3-5天,请耐心等待

  • 我订了2张票怎么查询已订好

    请用注册的手机号登录后台查看

  • 网上商城,只看到门票和马戏一起的套票,是否可以单独购买马戏票?

    暂时没有

  • 我要退票,怎么退,帮忙问问

    用注册的账号密码登录后台申请退票

  • 您好,我发起了退款请求,为什么3天了还在审核中?

    退票需要3-5天,旅游节期间退票数量多,请耐心等待

  • 你好,我从您们官网上买了门票后退票了,目前一直在审核中,多久可以完成审核?我从其他渠道买了门票,明天入园会影响吗?

    退票需要3-5天,旅游节期间退票数量多,请耐心等待,不会影响入园

  • 申请了退款,不知道为什么处理这么慢,我多买了一张票,想退一张,不知道当天去能退吗

    退票需要3-5天,旅游节期间退票数量多,请耐心等待

  • 请问微信公号订票付款方式只能是支付宝吗?可是微信无法自动连接支付宝付款页面

    是的

  • 您好,我定的周日的票,行程有变去不了了,点了退票,现在是审核中,大概需要多久,这个不是实时到账,退票还有不成功的吗?

    退票需要3-5天,旅游节期间退票数量多,请耐心等待

  • 怎么退票? 怎么退

    请自行登录后台申请退票

  • 老虎扑食需要额外门票吗,票价多少?马戏团演出时间多久,会不会跟其他演出时间冲突?

    老虎扑食观景平台需另购票,马戏表演1小时,会冲突的

  • 70周岁以上免门票吗?

    5折优惠,旅游节期间65元

  • 您好,我想问一下我孩子1.25需要买票吗

    不需要

  • 上海旅游节马戏普通套票包括哪些项目?含不含大门门票?入园后再购马戏票多少钱?谢谢!

    包含门票和马戏票各一张

  • 你好,请问网上购票刷身份证入园可以免费带一名1.2米以下的孩子吗?

    可以

  • 你好!麻烦咨询一下,景点门票半价现场购买可以刷信用卡或银联卡吗?速回信息,急,谢谢!

    可以现金、刷卡、支付宝、微信支付

  • 你好,门票可以改签到第二天吗??

    需要重新预订

  • 请问持导游证免门票吗?另外坐那种带栏杆游览猛兽区的车费用是多少

    导游带队免,投喂车40元/人

  • 你好,我们国庆从重庆过来玩,请问动物园有存行李的地方吗?童车可以推出去吗?

    有的,在服务中心可以寄存,童车可以入园

  • 你好,国外学生卡可以购买学生票吗?国外本科学生

    只支持国内普通全日制高校

  • 购买老虎扑食成人套餐票可以免费带一米二以下的儿童进园观看吗

    可以

  • 1.3以下的儿童单买马戏的价格是多少

    和成人是一样的

  • 你好!请问在哪个平台可以关注到动物园的招聘信息?

    我公司招聘只有官网和智联招聘上有发布,未在其他网站发布过,请留意

  • 1.成人票网上购买可以带一名1.3m以下的儿童嘛 2.购买的成人票是否可以免费有出入车巴士服务 3.园内有没有单车租借服务,费用多少呢 4.园内的童车如何租借,有无年龄身高限制,费用多少呢 5.游乐项目票价多少,可否网上购买 6.游乐园的动物展出,是否需要付费,费用多少

    1、可以的 2、可以的 3、休闲自行车在火烈鸟展区旁有租,根据车型不同价格不同的 4、童车请到服务中心租赁 5、游乐场只能现场购买 6、游乐园没有动物展出

  • 门票+马戏团的套票可以坐猛兽区大巴车吗?

    可以坐,所有套票内包含的门票都有车入区巴士乘坐服务的

  • 18周岁可以买学生票么

    可以

  • 动物宝宝成长记的套票暑假周一到周五可以买吗 有没有学生价

    不可以购买

  • 可以在去的当天园区门口购票吗?需要在几点前到?

    可以到票务中心现场购票

  • 我是五年制大专的学生证,然后我今年18岁。可以买学生票吗?

    全日制的就可以

  • 为什么野生动物园官网查不到招聘信息啊!怎么回事啊到底哪里有招聘啊

    有招聘信息,在上野动态内的招聘专栏

  • 我家孩子身高125米,需要买儿童票吗?

    1.25米?1.3米以下不需要购票

  • 学生票可以用准考证入园吗

    可以使用高考准考证

  • 什么时间之前可以退当日票?

    未入园的都可以申请退

  • 60岁及65岁以上的老人票网上怎么购票

    老人票网上暂时没有销售,请至票务总心购买

  • 微信公众号上购的票,申请退款,多久能审核通过并退款?

    3-5天

  • 我想知道当天票怎么可以购买。

    网上不能购买当天票

  • 小孩六年级还没有学生证,可以买儿童票吗?

    可以

  • 园区有寄存行李的地方吗?

    有的,在游客服务中心或者A4窗口

  • 请问个人年卡可以携带一位儿童入园吗?身高限定多少?

    可以,身高在1.3米以下

  • 6/18申请了退票,目前在我的退单里一直显示“审核中”,请问什么时候能完成退款

    退款需要3-5个工作日

  • 我退票操作了何时退票啊

    3-5天

  • 你好,我定了两张票,已经成功,但是订单里看不到,我要退票,该怎么办

    电话联系021-61180005

  • 我买了票,也支付成功了,也收到短信了,但是我的订单里面没有,怎么办。

    您有2张成功支付的成人门票订单

  • 老板请问我该怎么办啊如何退票呜呜呜呜怎么办急死了

    请自行登录后台申请退票

  • 需要野生动物园的投诉电话!非常感谢!

    021-61180000

  • 两岁儿童需要买票吗?如果要买,买什么票呢?

    不需要购买

  • 马戏团的VIP B/C是具体哪些位置,跟VIP1和VIP2有什么区别

    VIP1=VIP A区 VIP2=VIPB/C区

  • 动物园内或附近有寄存行李的地方么?

    游客服务中心和A4窗口均可

  • 身份证遗失。 今天5月29号在园内游玩 遗失身份证,请问是否有捡到,我如何咨询失物招领,谢谢

    请电话询问021-61180000

  • 65岁老年票在票务中心购买,享受什么优惠啊?还有1.1的孩子我只要买两张成人票就可以带进去吗

    65水及以上老人5折优惠65元,1.1米儿童可以免票

  • 135元的马戏团vip套票里面包含动物园门票吗

    包含的

  • 65元特价票 包含游览车费用吗

    包含的,和平常门票一样的服务

  • 老年票凭身份证可以在网上买吗?怎么购买

    网上商城暂未上线老年票,请至票务中心购买

  • 在网站订了一张年票,计划五月一号游玩,填写的日期是五月三号,我五月一号可以领票进园游览吗?

    不可以哦,只能退票

  • 我今天预订了5.1日门票,但我4.30日又到现场买了两张票,我想把5.1日的票退了,想退票怎么退票

    请用注册的邮箱号登录网站后台申请退票

  • 网络购票如何退票。如何操作?

    请用注册的邮箱登录后在个人后台申请退票

  • 我是99年但是未成年可以买学生票吗?

    请带好学生证件

  • 1.老人半价票怎么网上购买? 2.今天网上购票,虽然填了4月29日入园,进去购买发现入园日期总是2015-4-1,修改不了。不知为何?

    老人票网上商城暂时无售,请看下电脑的时间是否正确

  • 请问家庭年卡家庭中其他成员可以用吗?

    制作年卡必须拍照及采集指纹,不可更换使用人

  • 请问马戏套票中,是不是包含动物园门票?

    是的

  • 你好 我忘记带学生证了 能登陆学信网查询验证购买学生票吗

    不可以哦

  • 请问普通门票中是不是包含猛兽区的游园巴士?

    是的

  • 6周岁以下身高超过90CM孩子怎么在网上购票呢,看着除了学生票就是成人票,是只能去现场购买么

    1.3米以下是免票的

  • 门票可以开发票么,大概15个人

    发票可以在票务中心开取

  • 我订错了日期,求更改到4月15日.谢谢 身份证号 340104197508040531 二大二小套票 谢谢你

    不好意思,没法更改订票日期的,请退票后重新购买。

留言板
留言:请问买学生票的套票就是买儿童的套…
回复:是的
留言:我需要为公司团购票。请问网上购票…
回复:发票可在票务中心可开
留言:我购买了今天第一次入园的家庭年卡…
回复:你已申请退款了,等待退款成功,退款需3-5天
留言:我买一张家庭年卡,两个成人,一个…
回复:不需要
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